Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez CRISTACER, nous prenons la protection de vos données au sérieux. La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez via ce site web et dans le cadre de notre relation commerciale, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et à la loi 34/2002 (LSSI-CE).
Informations essentielles
| Rubrique | Information |
|---|---|
| Responsable du traitement | CRISTAL CERÁMICAS, S.A. — NIF A12086195 |
| Finalités | Répondre aux demandes ; gérer la relation avec les clients, distributeurs et fournisseurs ; gérer les candidatures ; envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti ; gérer le canal de signalement ; mesure d’audience avec votre consentement. |
| Base juridique | Consentement, exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, respect d’obligations légales et intérêt légitime. |
| Destinataires | Aucune donnée n’est cédée à des tiers, sauf obligation légale. Prestataires agissant en tant que sous-traitants de CRISTACER. |
| Transferts internationaux | Uniquement vers des prestataires offrant des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). |
| Droits | Accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité, retrait du consentement et réclamation auprès de l’autorité de contrôle. |
1. Responsable du traitement
- Identité : CRISTAL CERÁMICAS, S.A.
- NIF : A12086195
- Adresse : Ctra. Viver – Puerto de Burriana, km 55,5 (B.P. 64), 12200 Onda (Castellón), Espagne
- Téléphone : +34 964 602 852
- E-mail : cristacer@cristalceramicas.com
2. Finalités, bases juridiques et durées de conservation
| Traitement | Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) | Conservation |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact et demandes | Répondre à vos demandes d’information sur les produits, catalogues, stock ou la distribution. | Consentement (6.1.a) et, le cas échéant, mesures précontractuelles (6.1.b). | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 1 an, sauf début d’une relation commerciale. |
| Clients, distributeurs et fournisseurs | Gestion commerciale, des commandes, facturation, comptabilité, obligations fiscales et administratives. | Exécution d’un contrat (6.1.b) et obligation légale (6.1.c). | Pendant la relation contractuelle puis pendant les délais légaux (6 ans, Code de commerce espagnol ; 4 ans, loi générale fiscale). |
| Candidatures | Gérer votre candidature et les processus de recrutement actuels et futurs. | Consentement (6.1.a) et mesures précontractuelles (6.1.b). | 1 an à compter de la réception ou de la dernière mise à jour du CV, sauf demande d’effacement antérieure. |
| Communications commerciales | Vous envoyer des nouveautés, catalogues et informations sur les produits et événements CRISTACER. | Consentement (6.1.a) ou intérêt légitime pour les clients (art. 21.2 LSSI-CE). | Jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition. |
| Canal de signalement | Gérer les signalements reçus via le système interne d’alerte. | Obligation légale (6.1.c) — loi espagnole 2/2023. | Le temps strictement nécessaire pour décider de l’ouverture d’une enquête et, au maximum, les délais de l’article 32 de la loi 2/2023. |
| Mesure d’audience | Obtenir des statistiques agrégées d’utilisation du site. | Consentement (6.1.a) donné via le panneau de cookies. | Selon la Politique de cookies. |
| Réseaux sociaux | Interagir avec les utilisateurs qui suivent nos profils. | Consentement (6.1.a) / intérêt légitime (6.1.f). | Tant que la relation est maintenue sur le réseau social. |
Nous n’établissons pas de profils commerciaux et ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. La fonction « Favoris » est enregistrée uniquement dans votre navigateur et CRISTACER n’y a pas accès.
3. Données traitées et origine
Nous traitons les données que vous nous fournissez directement : données d’identification et de contact (nom, prénom, société, fonction, e-mail, téléphone, adresse, pays), le contenu de votre message et, pour les clients, les données fiscales, bancaires et de transactions. Pour les candidatures, les données académiques et professionnelles figurant dans votre CV. Nous vous prions de ne pas inclure de catégories particulières de données (santé, convictions, etc.) dans votre CV.
Les champs obligatoires des formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Vous garantissez l’exactitude des données et, si vous communiquez des données de tiers, que vous disposez de leur autorisation.
4. Destinataires
Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale (administration fiscale, banques pour la gestion des encaissements et paiements, juridictions, forces de l’ordre). Pour les demandes de distribution, vos données pourront être transmises aux agents ou distributeurs de CRISTACER de votre zone afin de traiter votre demande.
Pour fournir ses services, CRISTACER fait appel à des prestataires qui accèdent aux données en tant que sous-traitants (hébergement et maintenance web, messagerie, services informatiques, conseil, mesure d’audience), avec lesquels elle a conclu les contrats exigés par l’article 28 du RGPD.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires technologiques (par exemple Google LLC pour la mesure d’audience, Adobe Inc. pour les polices du site ou Meta Platforms pour Instagram) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
- Opposition : vous opposer au traitement, y compris aux communications commerciales.
- Limitation du traitement : dans les cas prévus par le RGPD.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour les exercer, écrivez à cristacer@cristalceramicas.com ou à notre adresse postale, en précisant le droit exercé et en justifiant de votre identité. Nous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de votre État membre de résidence (en France, la CNIL).
7. Mineurs
Ce site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Conformément à l’article 7 de la LOPDGDD, nous ne traitons pas les données de mineurs de cet âge sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.
8. Sécurité
CRISTACER applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque (art. 32 RGPD), telles que le chiffrement HTTPS, le contrôle des accès et les sauvegardes, afin d’éviter la perte, l’altération ou l’accès non autorisé à vos données.
9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour l’adapter aux évolutions législatives ou de nos traitements. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de sa dernière mise à jour.